88.0%
보험금 지급 관련 불만의 비중
2022년~2025년 상반기 한국소비자원 접수 건 분석
피해구제 신청을 분석한 수치이며, 전체 보험금 청구의 부지급률을 뜻하지 않습니다.
한국소비자원 · 2025.11.11 공개손해보험 소비자분쟁 분석보장점검 상담
매달 내는 보험료,보장도 알고 계신가요?
겹치는 보장, 놓치기 쉬운 지급 조건, 바꾸기 전에 확인할 내용까지. 가입한 보험을 짚어보고 앞으로의 준비를 상담하세요.
보장 범위중복 확인계약 유지
기존 보험 해지 없이, 궁금한 내용부터 상담하세요.
궁금한 보장은 확인하고,
가입은 충분히 이해한 다음에.
가입은 충분히 이해한 다음에.
첫 질문부터 가볍게
어떤 부분을 확인하고 싶으세요?
선택한 내용으로 상담 신청을 이어갑니다.
공개 자료로 살펴보는 보장 이야기
매달 내는 보험료만큼,받는 기준도 살펴보세요.
어떤 때, 얼마를 받을 수 있는지. 공개 자료에서도 약관과 지급 기준을 확인할 이유를 찾을 수 있어요.
중복 가입한 실손보험, 계산 기준까지 확인하셨나요?
1·4세대 실손보험 중복 가입자의 상급병실료 차액 분쟁에서, 소비자원은 약관 해석과 실제 손해액을 따져 해당 보험사의 약관상 보상책임액 전액을 지급해야 한다고 판단했습니다.
개별 조정결정 사례입니다. 가입 시기와 약관에 따라 지급 기준이 다르며, 중복 가입 자체가 해지 이유가 되지는 않습니다.
한국소비자원 · 2024.11.27 공개1세대 실손보험 중복가입자 상급병실료 차액 조정례내 보험은 어떤 기준으로 지급될까요?
보험을 볼 때, 이런 질문이 먼저예요.상담에서 확인할
상담에서 확인할
세 가지.
보험 이름은 기억나도, 실제로 어떤 때 보장받는지 설명하기는 어렵습니다. 상담은 그 질문부터 시작합니다.
무슨 일이 생겼을 때 받을 수 있나요?
보장 항목의 이름과 실제 지급 조건을 함께 확인합니다.
여러 보험에서 각각 받을 수 있나요?
보장 종류에 따라 달라지는 중복 지급 조건을 물어보세요.
바꾸기 전에 무엇을 확인해야 하나요?
기존 계약의 조건과 변경할 때 달라질 내용을 살펴봅니다.
상담의 목표
가입한 보장의 의미와 더 확인할 항목을 이해하고, 유지·추가 검토할 부분을 스스로 판단할 수 있도록.
알아듣기 쉽게, 내 속도에 맞게.이런 궁금증이 있다면혼자 찾아보기
혼자 찾아보기
막막했던 내용부터.
- 보장 항목을 쉬운 말로 설명받고 싶어요
- 겹치는 보장이 모두 지급되는지 궁금해요
- 보험을 바꾸기 전에 확인하고 싶어요
관심 있는 내용을 남기고,
편한 시간에 전화로 설명을 들어보세요.
신청은 간단하게질문을 고르면,
질문을 고르면,
다음은 대화예요.
STEP 01
궁금한 내용 선택
알고 싶은 주제와 준비 시점을 골라 주세요.
STEP 02
편한 연락 시간 선택
본인 연락처와 통화 가능한 시간을 남겨 주세요.
STEP 03
설명을 듣고 직접 결정
보험설계사와 궁금한 내용을 상담하세요.
상담 신청은 보험 가입이 아닙니다. 상품 설명과 가입 조건을 충분히 확인한 뒤 결정하세요.
먼저 답해드릴게요신청 전에
신청 전에
궁금한 점.
상담받으면 보험을 바꿔야 하나요?
상담 신청에 기존 보험 해지는 필요하지 않습니다. 계약 변경은 보장과 조건을 충분히 확인한 후 결정하세요. 기존 계약을 해지하고 새 계약을 체결하면 가입이 거절되거나 보험료가 인상되고 보장내용이 달라질 수 있습니다.
가입한 보험을 잘 몰라도 신청할 수 있나요?
네. 무엇이 궁금한지부터 선택해 주세요. 이 신청서에서는 보험증권을 받지 않으며, 내용을 확인하는 데 필요한 자료는 상담 담당자의 안내에 따라 준비할 수 있습니다.
상담을 신청하면 바로 가입되나요?
아닙니다. 이 페이지는 보험상담 신청을 접수합니다. 실제 가입 여부는 상품 설명과 가입 조건을 확인한 후 직접 결정하실 수 있습니다.
보험을 이해하는 작은 시작
잘 모르는 보험을,알고 있는 보장으로.
어려운 보험 이야기, 궁금한 내용부터 물어보세요.